Regulamin aplikacji mobilnej „MY Oleo-Mac”
§1 Zakres i postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu i korzystania z aplikacji mobilnej „MY Oleo-Mac” (dalej: „Aplikacja”), dostępnej na urządzenia z systemem iOS oraz Android.
Dostawcą Aplikacji jest firma Victus-Emak sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-619), ul. Karpia 37, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000044126, NIP 9720985572, REGON 639688473 (dalej: „Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą w sprawach dotyczących Aplikacji: adres e-mail — marketing@victus.pl, tel. 61 823 83 69.
Aplikacja pełni funkcję profilu klienta dla osób, które zakupiły sprzęt marki Oleo-Mac — umożliwia rejestrowanie posiadanych urządzeń, śledzenie orientacyjnych terminów przeglądów i gwarancji, wyszukiwanie serwisów i dealerów oraz otrzymywanie powiadomień.
Korzystanie z Aplikacji jest dobrowolne i bezpłatne.
Jedynym językiem, w którym można zawrzeć umowę o korzystanie z Aplikacji na rynku polskim, jest język polski.
§2 Definicje
Aplikacja — aplikacja mobilna „MY Oleo-Mac”.
Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji, która założyła Konto.
Konto — indywidualny profil Użytkownika w Aplikacji, zabezpieczony adresem e-mail i hasłem.
Sprzęt — produkt marki Oleo-Mac (lub innego producenta, jeśli Aplikacja na to pozwala) zarejestrowany przez Użytkownika w Aplikacji.
Katalog — zestaw danych o produktach, kategoriach, dealerach i serwisach udostępniany przez Usługodawcę w Aplikacji.
§3 Rejestracja i Konto
Do korzystania z pełnej funkcjonalności Aplikacji niezbędne jest założenie Konta poprzez podanie nazwy, adresu e-mail oraz hasła.
Z Aplikacji, jako osoby fizyczne, mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych oraz do ich aktualizowania w razie zmiany. Aplikacja umożliwia samodzielną zmianę danych Konta.
Poprzez zakończenie procesu rejestracji Użytkownik składa Usługodawcy ofertę zawarcia umowy o korzystanie z Aplikacji na warunkach niniejszego Regulaminu. Warunkiem założenia Konta jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego lub trwałego zablokowania dostępu do Konta, jeżeli Użytkownik naruszył obowiązki z §11 lub z innych uzasadnionych przyczyn. Usługodawca dołoży starań, aby z wyprzedzeniem poinformować Użytkownika o zablokowaniu Konta.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Aplikacji i zażądać usunięcia Konta wraz z powiązanymi danymi, kontaktując się z Usługodawcą lub korzystając z odpowiedniej funkcji w Aplikacji, jeśli jest dostępna.
§4 Wymagania techniczne
Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest: urządzenie mobilne z systemem iOS lub Android we wspieranej wersji, dostęp do Internetu oraz konto w Google Play lub App Store do pobrania Aplikacji.
Użytkownik samodzielnie odpowiada za działanie swojego urządzenia i dostęp do Internetu oraz ponosi związane z tym koszty.
Niektóre funkcje (mapa serwisów, powiadomienia push) wymagają udzielenia Aplikacji dodatkowych uprawnień systemowych (lokalizacja, powiadomienia). Są one opcjonalne i można je w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach urządzenia, co może ograniczyć dostępność tych funkcji.
Użytkownik jest odpowiedzialny za instalowanie udostępnianych aktualizacji Aplikacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z korzystania z nieaktualnej wersji Aplikacji, o ile poinformował o dostępności aktualizacji.
§5 Prawo korzystania z Aplikacji
Po zawarciu umowy Użytkownik otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, przez okres obowiązywania umowy, obejmujące instalację, wyświetlanie i uruchamianie Aplikacji na własnym urządzeniu.
§6 Funkcjonalności Aplikacji — Moje urządzenia
Aplikacja umożliwia w szczególności dodawanie posiadanego Sprzętu na podstawie numeru seryjnego, nazwy produktu z systemu Usługodawcy, daty zakupu oraz rodzaju dokumentu zakupu (paragon/faktura).
Dane o produktach, cenach, dostępności, dealerach i serwisach prezentowane w Aplikacji pochodzą z systemu Usługodawcy i mogą ulegać zmianie.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i poprawność danych wprowadzanych do Aplikacji, w tym numeru seryjnego, daty zakupu i rodzaju dokumentu zakupu przypisanych do Sprzętu. Nieprawidłowe dane mogą skutkować błędnym wyliczeniem terminu gwarancji lub przeglądu.
§7 Harmonogram przeglądów i przypomnienia serwisowe
Na podstawie danych podanych przez Użytkownika Aplikacja wylicza orientacyjny termin kolejnego przeglądu Sprzętu.
Użytkownik samodzielnie potwierdza w Aplikacji wykonanie przeglądu, podając jego datę — na tej podstawie Aplikacja wylicza kolejny termin.
Użytkownik może wybrać, czy i w jaki sposób chce otrzymywać przypomnienia o zbliżającym się terminie przeglądu (np. w formie powiadomienia push).
§8 Gwarancja — zastrzeżenie
Terminy gwarancji oraz przeglądów prezentowane w Aplikacji mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy i są wyliczane na podstawie danych podanych samodzielnie przez Użytkownika.
Wiążące warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny generowany podczas zakupu produktu przez sprzedającego oraz obowiązujące przepisy prawa (w tym przepisy o rękojmi).
Aplikacja nie stanowi dokumentu gwarancyjnego, nie zastępuje dowodu zakupu ani nie jest warunkiem koniecznym do zgłoszenia reklamacji lub naprawy gwarancyjnej.
§9 Mapa serwisów i dealerów
Aplikacja umożliwia wyszukiwanie autoryzowanych serwisów i dealerów w pobliżu Użytkownika, o ile Użytkownik udzielił zgody na dostęp do lokalizacji.
Użytkownik może oznaczyć wybrane punkty jako „ulubione”, aby mieć do nich szybszy dostęp w Aplikacji.
§10 Powiadomienia push
Za zgodą Użytkownika Aplikacja może wysyłać powiadomienia push dotyczące zbliżających się terminów przeglądów oraz informacji od Usługodawcy (np. sezonowe przypomnienia).
Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć powiadomienia push w ustawieniach systemowych swojego urządzenia.
§11 Obowiązki Użytkownika
Korzystając z Aplikacji, Użytkownik zobowiązany jest powstrzymać się od działań niezgodnych z prawem oraz naruszających prawa osób trzecich.
Użytkownik zobowiązany jest dbać o poufność danych dostępowych do swojego Konta i ponosi odpowiedzialność za czynności wykonane w ramach Konta, chyba że nie ponosi za nie winy. O każdym przypadku nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę.
§12 Opinie Użytkownika
Usługodawca umożliwia Użytkownikowi przekazywanie opinii i sugestii dotyczących Aplikacji.
Przesyłając opinię, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej zgody na jej wykorzystanie w celu rozwoju i ulepszania Aplikacji. Nie dotyczy to danych osobowych zawartych w opinii, które podlegają Polityce Prywatności.
§13 Dostępność Aplikacji i siła wyższa
Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja była dostępna nieprzerwanie, jednak nie może tego zagwarantować. Aplikacja i infrastruktura ją obsługująca mogą podlegać okresowej konserwacji technicznej.
Ograniczenia dostępności mogą wynikać w szczególności z: działania siły wyższej, planowanych lub awaryjnych prac technicznych, aktualizacji, a także z braku dostępności lub ograniczeń sieci komórkowych i internetowych niezależnych od Usługodawcy.
Usługodawca dołoży starań, aby z odpowiednim wyprzedzeniem informować Użytkownika o planowanych pracach konserwacyjnych, w szczególności poprzez odpowiednią informację w Aplikacji.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niewykonanie swoich obowiązków, jeśli jest to spowodowane zdarzeniem od niego niezależnym, uniemożliwiającym wykonanie zobowiązań w całości lub w części (np. pożar, powódź, strajk, epidemia, decyzje administracyjne).
§14 Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za szkody powstałe w związku z korzystaniem z Aplikacji na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu Cywilnego, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych, w tym błędnie wyliczonych na tej podstawie terminów gwarancji lub przeglądu.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których ograniczenie takie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności wobec Użytkownika będącego konsumentem.
§15 Prawo odstąpienia od umowy o korzystanie z Aplikacji
PRAWO ODSTĄPIENIA
Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o korzystanie z Aplikacji (założenie Konta) w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (tj. od dnia założenia Konta).
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik musi poinformować Usługodawcę (Victus-Emak sp. z o.o., ul. Karpia 37, 61-619 Poznań, e-mail: marketing@victus.pl) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Użytkownik może skorzystać z poniższego wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed jego upływem.
SKUTKI ODSTĄPIENIA
W przypadku odstąpienia od umowy Konto Użytkownika oraz powiązane z nim dane zostaną usunięte zgodnie z Polityką Prywatności. Ponieważ korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne, odstąpienie nie wiąże się z żadnym zwrotem płatności.
Odstąpienie od umowy o korzystanie z Aplikacji nie ma wpływu na prawa i obowiązki Użytkownika wynikające z odrębnych umów sprzedaży zawartych z Usługodawcą lub jego dealerami (np. zakupu Sprzętu) — te podlegają odrębnym regulaminom sprzedaży.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Victus-Emak sp. z o.o., ul. Karpia 37, 61-619 Poznań, e-mail: marketing@victus.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o korzystanie z aplikacji „MY Oleo-Mac”
• Data zawarcia umowy (założenia Konta):
Imię i nazwisko Użytkownika:
Adres Użytkownika:
Podpis Użytkownika (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
§16 Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy
Umowa o korzystanie z Aplikacji zawierana jest na czas nieokreślony.
Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć swoje Konto, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując o tym Użytkownika w formie tekstowej na adres e-mail przypisany do Konta.
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku poważnego naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu.
Po rozwiązaniu umowy Usługodawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta; Użytkownik traci wówczas dostęp do danych przechowywanych w Aplikacji.
§17 Reklamacje dotyczące działania Aplikacji
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji można zgłaszać na adres e-mail marketing@victus.pl.
Zgłoszenie powinno zawierać opis nieprawidłowości oraz dane kontaktowe Użytkownika.
Usługodawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 30 dni od jej otrzymania.
§18 Własność intelektualna
Wszelkie treści, znaki towarowe, zdjęcia produktów oraz elementy graficzne dostępne w Aplikacji podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca współpracuje.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie oraz wykorzystywanie tych treści do celów komercyjnych bez zgody Usługodawcy. Zabronione jest również pobieranie danych z Aplikacji w sposób inny niż za pośrednictwem udostępnionych w tym celu funkcji.
§19 Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą funkcjonalności Aplikacji lub przepisów prawa.
O zmianie Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie. W razie braku akceptacji zmian Użytkownikowi przysługuje prawo do usunięcia Konta.
Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.
§20 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks Cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Uznanie któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących Użytkownikowi będącemu konsumentem na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Zgodnie z art. 14 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 Usługodawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowej platformy rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Regulamin wchodzi w życie z dniem: 10.09.2026r.